为进一步提高护理人员服务意识，提升整体护理服务质量，嘉兴明州护理院护理部开展护理服务提升系列活动，聚焦“小事”，同时，将宣教融入到护理服务中，全面提升患者的就医体验。

护理服务——礼仪规范提升

护理部开展礼仪培训，通过一对一的指导，强化日常的练习，让护理礼仪成为一种习惯，将一言一行践行于实际工作中，打造明州优质护理服务品牌。

护理服务——健康知识宣教

定期开展患者健康宣教，拍摄生动形象的短片，让患者和家属更全面的了解疾病的知识及预防，更能展现出我院护理人员的护理知识水平，全面提升护理服务质量。

护理服务---日常趣味锻炼

每日组织开展趣味活动，提高老年患者的住院感知，提升患者满意度，活动内容包括手指操、趣味球、串珠、套圈等益智类活动，得到了患者及家属的认可及赞许。

护理服务---“爱在嘉护”心愿日

组织开展“爱在嘉护”心愿日活动，

大家在心愿卡上写下自己的心愿，与亲人、朋友一起分享，“微心愿”也许微不足道，但爱心传递却无比珍贵，“爱在嘉护”能使患者在明州感受到家一般的温暖。

护理服务---尽在细微处

护理服务无止境，主动，耐心的与家属沟通。满足病人的合理需求，做好入院前、中、后的服务工作，都是优质护理的体现。

入院接待 出院护送

护理服务---护工团队培训

为进一步加强医院护工团队的建设，提升护工队伍的服务质量和整体素质，护理部定期开展护工专业知识及礼仪培训，让患者得到更优质的服务。

护理服务---6S病房提升

护理部每周开展病房6S评比，通过规范化管理模式，提升病房环境的每一个细节，为患者创造良好的住院环境，从而实现医院护理服务品质的提升。

护理服务提升不仅体现在技术的熟练和操作的规范上，更体现在对患者心灵的呵护和关怀上。因此，嘉兴明州护理院护理人员将继续为患者提供更加全面、细致的护理服务，关注患者的每一个细节。

未来，我们将继续为更多患者提供优质的护理服务，让爱和温暖传递在嘉护的每一个角落。真正做到"患者至上，服务先行"的服务理念。

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