作为浙江省乃至全国范围内医养结合型养老机构的典范，朗和(银泰)秉持“长者的需求在哪里，服务供给就要跟进到哪里”的国企担当，积极推动专业机构服务向社区、家庭延伸。

朗和(银泰)开展居家养老上门服务的优势

“居家养老上门服务”是指，为居家老年人提供的与身体机能维护、心理健康支持、日常生活协助、环境改善相关的服务活动。

作为省属国有企业物产中大集团旗下物产中大金石集团全资的养老机构，朗和(银泰)国际医养中心是一家具有7年高端养老服务经验的专业机构，机构内部配备市级认证的“养老护理技能大师工作室”为从事养老服务的护理人员进行专业的培训。

「朗和家护」的上门服务团队是一支具有专业知识和技能的养老护理人才队伍，将机构高端的服务优势输送到长者家中，让更多长者在家享受到专业化、个性化照护服务。

「朗和家护」居家养老服务体系

首轮服务区域

暂时面向拱墅区范围内的长者。

双重保障“爱老到家”

政策出台保规范

2023年10月《居家养老上门服务基本规范》国家标准(GB/T 43153-2023)正式发布，这是我国针对居家养老上门服务发布的首个国家标准，对于推动居家养老服务标准化、规范化、专业化发展提供了政策依据。

五星机构提品质

2023年底，朗和(银泰)国际医养中心荣膺浙江省五星级养老机构。作为浙江省养老服务的标杆，朗和(银泰)致力于将优秀的养老服务团队和丰富的服务经验带入千家万户。

三级“专业护理团队”

铜牌护理员

具有五级及以上养老护理员证书，擅长生活照料、紧急救助、外出陪同等。

银牌护理员

具有四级及以上养老护理员证书，擅长生活照料、医疗保健、紧急救助、外出陪同、心理疏导等。

金牌护理员

具有高级及以上养老护理员证书，擅长生活照料、医疗保健、外出陪同、心理疏导、老年护理知识等。

四大“居家养老上门服务包”

「生活照料」

生活服务：包括居家清洁、衣物洗涤、物品整理等。

饮食服务：包括协助订餐、上门送餐、协助进食等。

卧床服务：针对卧床老人的个人卫生、协助排泄、体位转移、翻身扣背等。

助洁/助浴服务：包括上门助浴、洗漱、理发、剃须等身体助洁服务。

「健康管理」

健康监测：对长者的血压、心率、血糖等进行常规生理指数监测，并建立健康档案、体检报告分析等。

用药照护：管理药箱、用药提醒、服药指导包括用药提醒、用药指导及不良反应观察等;

健康咨询：提供防跌倒、疾病预防、膳食营养、康复保健等知识的指导和科普。

「陪同照护」

助行陪护：包括协助行走、陪同外出等。

陪同就医：包括陪同就医、挂号、治疗陪伴等。

上门陪护：包括上门探访、白天/夜间陪护、失智照护等。

「医疗保健」

医疗护理：包括肩/颈背推拿、艾灸/拔罐类理疗、压疮预防及护理等保健护理服务。

康复训练：提供运动康复指导、术后康复、疼痛缓解等康复服务。

七项“标准服务流程”

1.客户通过电话预约服务(建议提前24小时);

2.工作人员电话联系确认服务要求;

3.工作人员免费上门评估长者健康情况;

4.根据评估情况，制定服务方案;

5.护理员面试(视频面试或者上门面试)确定护理员;

6.护理员上门提供服务，签订协议;

7.服务结束时，进行满意度调查。

朗和国际医养中心