阿尔茨海默病(AD)是一种常见的神经退行性疾病,主要表现为记忆力、思维能力和日常生活能力的逐渐下降。AD患者在沟通交流方面也会遇到很多困难,例如找不到合适的词语、说话无逻辑、理解不了他人的话、写作和阅读能力减退等。这些问题会导致AD患者感到沮丧、焦虑、孤独和自卑,从而不愿意与他人沟通,进一步加剧社交隔离和认知功能的恶化。
因此,如何正确地与AD患者沟通交流,让他们多说话,降低社交隔离风险,是居家照护中一个重要的挑战。
以下是一些可以参考的技巧:
1、多多鼓励AD患者
鼓励AD患者多沟通交流,尤其是当注意到他们话变少时。可以使用简短的句子和他们对话,清晰而缓慢地说出,言语指向明确,比如“你的儿子刘明在哪?”而不是说“儿子在哪?”或者“刘明在哪?”。
沟通交流时保持环境的安静,避免嘈杂的声音;交流沟通时尽量关注一个主题,过多的主题容易让患者混乱;当患者说话或提问时与患者进行眼神交流;给患者足够的时间来回应理解你所说的内容,因为如果你快速的说话,患者可能因为来不及反应或无法理解而感受到压力,不愿继续你们的谈话。
在可能的情况下,鼓励患者加入与其他人的谈话讨论中;让患者在讨论他们自身利益或健康问题时为自己说话;在患者不能表达自己的想法时不要代替他们说话,或嘲笑、蔑视患者说的话。
用语言或者手势肯定患者所说的话,即使患者没有正确回答你的问题或者所说的毫无意义,这是一种鼓励,表明你已经听到以及重视了患者所说的内容;给患者简单的选择,避免患者在交流时面对复杂的决定;使用其它方式进行交流,例如换一种表达方式或重新表述问题。
2、利用肢体语言
沟通不仅仅是说话,手势、动作和面部表情都可以帮助传达信息。当患者难以说话时,肢体语言和身体接触就变得很重要。当有人说话或理解有困难时,尝试以下方法:保持耐心并冷静,这可以帮助更轻松地交流;在可能的情况下,保持你的语气积极和友好;与患者保持尊重的距离以避免让患者感到不安全,与患者视线处于同一水平或低于患者(例如患者坐着,你可以弯腰或者下蹲);与患者交谈时握住他们的手,以帮助安抚患者并让患者感觉更亲近,注意观察患者的肢体语言并仔细听患者说的话,了解他们是否对这种沟通交流的方式感到舒服放心。
3、学会倾听理解
沟通是一个双向的过程。作为AD患者的照顾者,必须学会更仔细地倾听,需要更多地了解非语言信息,例如面部表情和肢体语言。您可能需要使用更多的身体接触,例如安慰性地拍拍患者的肩膀,或者在说话的同时微笑。积极倾听可以帮助您和患者更好的沟通:注意眼神交流并看着患者,这样有利于鼓励患者在说话的时候看着你;即使你知道他们在说什么或要说什么,也尽量不要打断患者的话;停止你正在做的其它事情,这样你就可以在对方说话时全神贯注;尽量减少可能妨碍沟通的干扰,例如电视或收音机的声音太大;向对方复述您听到的内容并询问患者你复述的内容是否准确。
4、保持耐心与尊重
与AD患者沟通交流时,可能会遇到很多挫折和困惑,但是要记住,这些都是疾病造成的,不是患者的故意或无理。因此,要保持足够的耐心和尊重,不要对患者发脾气、指责或嘲笑,不要纠正患者的错误或与患者争论,不要用“你不记得了吗?”或者“我刚刚告诉过你了,你又忘了”等话语刺激患者,这些都会伤害患者的自尊心和信心,加剧患者的情绪波动和社交隔离。要用温柔、鼓励和理解的语气与患者交流,尊重患者的感受和意愿,表达你的关心和支持,让患者感受到你们之间的平等、信任和诚实。
5、让对话充满幽默和创造性
与AD患者沟通交流时,不要过于严肃和刻板,适当地使用幽默和创造性,可以增加沟通的乐趣和效果,缓解患者的紧张和压力,增进你们之间的亲密和信任。比如,可以用一些有趣的故事、图片或音乐来吸引患者的注意力,引导患者表达自己的想法和感受;可以用一些轻松的话题或游戏来刺激患者的记忆和想象力,让患者回忆一些美好的经历或创造一些有趣的内容;可以用一些幽默的语言或动作来化解患者的尴尬或困惑,让患者感受到你的理解和支持。
与AD患者沟通交流是一门艺术,需要照顾者的耐心、尊重、理解和创造力。通过有效的沟通交流,可以帮助AD患者保持社交活力,减轻孤独感,提高生活质量,延缓认知功能的衰退。
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